ANALISTA DE RECLAMOS – CREDISEGUROS GENERALES (SANTA CRUZ)

Buscamos un(a) profesional para gestionar y analizar reclamos de seguros patrimoniales y de personas, evaluando coberturas, cuantificando pérdidas y brindando una atención eficiente a clientes y asegurados. Requerimos formación en Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines, experiencia mínima de 2 años en aseguradoras o banca seguros y sólidos conocimientos en gestión de reclamos, interpretación de pólizas y atención al cliente. Buscamos personas analíticas, responsables, éticas y orientadas al servicio.

Objetivo del Cargo

Gestionar integralmente los reclamos de seguros patrimoniales y de personas, realizando la evaluación técnica de coberturas, cuantificación de pérdidas y análisis de siniestros, garantizando una atención oportuna, objetiva y transparente a los clientes. Asimismo, velar por el cumplimiento de las condiciones de las pólizas, la normativa vigente y los estándares de calidad de servicio de la organización.

Requisitos

Formación Académica

• Licenciatura en Ingeniería Civil, Arquitectura o carreras afines.

• Posgrado o especialización en Seguros (deseable).

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en compañías aseguradoras, banca seguros o entidades relacionadas.

• Experiencia en atención y gestión de reclamos de seguros.

Conocimientos Específicos

• Seguros patrimoniales y de personas.

• Evaluación de coberturas y análisis de siniestros.

• Interpretación de pólizas y condiciones de seguros.

• Cuantificación de pérdidas y determinación de indemnizaciones.

• Gestión y atención al cliente en procesos de reclamos.

• Identificación de riesgos de fraude.

• Normativa aplicable al sector asegurador.

Competencias

Técnicas

• Capacidad analítica.

• Criterio técnico para la evaluación de siniestros.

• Interpretación de documentación y pólizas complejas.

• Orientación a la calidad y precisión.

Blandas

• Orientación al cliente y vocación de servicio.

• Comunicación efectiva.

• Responsabilidad.

• Ética e integridad.

• Orden y organización.

• Trabajo en equipo.

• Proactividad y resolución de problemas.

Lugar de trabajo: Santa Cruz

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