ANALISTA DE RECLAMOS JR

Analista de Reclamos JR – BCP Bolivia (La Paz)

Gestionarás reclamos y siniestros de forma oportuna, cumpliendo normativa vigente, analizando datos y optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente en La Paz.

Principales tareas y responsabilidades:

• Gestionar la atención de siniestros y reclamos según políticas internas y normativa externa.

• Negociar con clientes, intermediarios y beneficiarios para resolver casos con calidad.

• Identificar oportunidades de mejora en la gestión de siniestros y proponer acciones.

• Elaborar informes de atención, seguimiento y evaluación de casos con indicadores.

• Coordinar con áreas internas para asegurar tiempos de respuesta y cierre oportuno.

Requisitos:

• Formación base en Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o Administración de Empresas.

• Manejo de Microsoft Office nivel medio a experto (Excel, Word, PowerPoint).

• Capacidad de análisis e interpretación de datos para toma de decisiones.

• Habilidades de negociación y comunicación para atención de reclamos.

• Confianza, honestidad, sentido de urgencia y trabajo con multitareas.

Principales Habilidades:

• Análisis de datos.

• Negociación.

• Comunicación efectiva.

• Organización y multitarea.

• Orientación al cliente.

Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones