ASESOR BANCA POR TELÉFONO YAPE
Asesor Banca por Teléfono YAPE – BCP Bolivia
En BCP Bolivia estamos en búsqueda de un Asesor Banca por Teléfono YAPE para unirse a nuestro equipo en la ciudad de La Paz. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!
Responsabilidades:
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Brindar asesoramiento y soporte a los clientes en el uso de la aplicación YAPE.
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Utilizar herramientas digitales para resolver los problemas de los yaperos.
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Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y garantizar su satisfacción.
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Identificar oportunidades de mejora en los procesos y proponer soluciones.
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Contestar mensajes y comentarios de yaperos en RR.SS utilizando la creatividad y pasión por la marca.
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Otorgar feedback a otras áreas de Yape, acerca de los problemas más dolorosos y más frecuentes.
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Alertar y accionar de forma proactiva y eficiente ante las diversas incidencias.
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Adaptarse a los constantes cambios y despliegue de nuevos productos.
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Tener empatía y capacidad de comprender a tu comunidad o público.
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Tomar iniciativas para mejorar la experiencia del cliente.
Requisitos:
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Skills desarrolladas de orientación al cliente.
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Comunicación efectiva.
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Empatía.
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Colaboración.
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Gestión de conflictos.
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Responsabilidad.
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Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
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Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
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Egresado o recientemente titulado de comunicaciones, marketing, negocios, relaciones públicas o carreras afines.
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Office nivel (intermedio)
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Redes sociales (básico)
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Inglés nivel intermedio (deseable)
Beneficios:
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Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
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Excelente ambiente laboral.
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Capacitaciones constantes.
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Salario competitivo y beneficios adicionales.
Recuerda que al dar clic en POSTULARME deberás completar tus evaluaciones en tu página de candidato. La postulación estará completa una vez que termines todas las evaluaciones
